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Loer Marketing Handelsblatt
Archiv
Schlagwort: Kundenkontakt
02 Juni
2026

Marketing Automation | Teil III

Warum Wachstum nicht durch mehr Aufwand entsteht Viele Marketingabteilungen stehen vor einer ähnlichen Herausforderung: Die Anzahl der Aufgaben wächst kontinuierlich, die verfügbaren Ressourcen dagegen meist nicht. Newsletter müssen versendet, Leads bearbeitet, Inhalte bereitgestellt, Kampagnen ausgewertet und Interessenten entlang ihrer Customer Journey begleitet werden. Gleichzeitig erwarten Kunden heute eine schnelle, relevante und individuelle Kommunikation. Die Folge:..

02 Juni
2026

CRM | Teil II

Warum wertvolle Kundeninformationen oft ungenutzt bleiben Kundenbeziehungen entstehen nicht an einem einzigen Kontaktpunkt. Sie entwickeln sich über viele Interaktionen hinweg – auf der Website, im persönlichen Gespräch, über E-Mails, Veranstaltungen, Social Media oder den direkten Vertrieb. Dennoch erleben viele Unternehmen eine ähnliche Situation: Informationen sind vorhanden, aber sie befinden sich an unterschiedlichen Orten. Vertriebsmitarbeiter führen..